Meubles at Home : une application pour gérer les livraisons à domicile

En bref

• Client : Meubles at Home, magasin de meubles et de literie à Bouvesse (Isère)
• Besoin : Suivre chaque livraison à domicile, de la prise de commande à la preuve signée
• Réalisation : Application web sur mesure, pour le magasin et pour les livreurs sur mobile
• Depuis : Première version construite à partir de juillet 2026, toujours en service

Toutes les captures de cette page montrent des données fictives : aucun vrai client n'y apparaît.

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Le besoin

Une livraison de meubles ne se résume pas à une adresse. Il faut savoir s'il y a un étage ou un ascenseur, ce qu'il y a à encaisser, qui part, quand, et garder une preuve de ce qui a été livré.

Le magasin voulait réunir toute cette chaîne au même endroit, à côté de son logiciel de gestion, sans devoir le remplacer ni le connecter.

Ce que nous avons construit

Au magasin. Chaque livraison a sa fiche : le client, le créneau, le questionnaire d'accès (étage, ascenseur, interphone, reprise de l'ancien mobilier) et le tarif, calculé à partir de la distance puis figé à la création.

Le planning. Les tournées se lisent par jour ou par semaine et par livreur. Les livraisons sans date restent dans un encart « À planifier », et les indisponibilités des livreurs sont prises en compte à l'affectation.

Sur le terrain. Le livreur voit ses livraisons sur 7 jours sur son téléphone. En un geste, il appelle le client ou lance l'itinéraire, et il retrouve les conditions d'accès avant de partir.

La preuve et le règlement. Le livreur prend des photos et fait signer le client sur place. Un bon de livraison PDF est généré, puis un e-mail de satisfaction part vers le client. La commande et les frais de livraison restent deux règlements séparés, jamais additionnés, et les frais peuvent être encaissés par carte avec SumUp.

Ce que ça change

• Un seul endroit pour suivre les livraisons, au bureau comme sur la route.
• Un livreur informé avant de partir : accès, créneau et montants sont sur sa fiche.
• Une preuve par livraison : photos, signature et bon de livraison.
• Un outil qui évolue avec l'usage. La dernière série d'ajustements, en octobre 2026, vient directement des retours du magasin après plusieurs mois d'utilisation.

Le besoin vous ressemble ?

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